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Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung

Bei Seda Holiday legen wir großen Wert darauf, die Privatsphäre und die persönlichen Daten unserer Gäste, Mitarbeiter und Geschäftspartner zu schützen. Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie wir Ihre persönlichen Daten sammeln, verwenden, offenlegen und schützen, wenn Sie mit unserem Hotel, unserer Website oder unseren Diensten interagieren. Indem Sie auf unsere Dienste zugreifen, stimmen Sie den in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen Praktiken zu.

1. Geltungsbereich der Datenschutzrichtlinie

Diese Datenschutzrichtlinie gilt für:

  • Personenbezogene Daten, die bei Reservierungen, Check-in-/Check-out-Prozessen und Interaktionen mit unserem Personal erfasst werden.
  • Über unsere Website, mobile Anwendungen und Buchungsplattformen Dritter erfasste Daten.
  • Im Rahmen von Marketingkampagnen, Umfragen und Treueprogrammen weitergegebene Informationen.

2. Von uns erfasste Informationen

Wir erheben und verarbeiten folgende Kategorien personenbezogener Daten:

  • Identitätsinformationen: Vollständiger Name, Geburtsdatum, Staatsangehörigkeit, Pass-/Personalausweisnummer.
  • Kontaktinformationen: E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Postanschrift.
  • Reservierungsdetails: Buchungsverlauf, Zimmerpräferenzen, Sonderwünsche.
  • Zahlungsinformationen: Kreditkartennummern, Rechnungsadressen und Transaktionsdaten.
  • Technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem und Nutzungsdaten, die durch Cookies und ähnliche Technologien erfasst werden.
  • Informationen zu Gesundheit und Zugänglichkeit: Geben Sie (sofern angegeben) Einzelheiten zu Ernährungseinschränkungen, Allergien oder Mobilitätsanforderungen an, um Ihren Aufenthalt zu verbessern.

3. Wie wir Ihre Daten verwenden

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken:

  • Hoteldienstleistungen: Um Reservierungen zu verwalten, Zahlungen abzuwickeln und personalisierte Gästeerlebnisse zu bieten.
  • Kommunikation: Um Buchungsbestätigungen zu senden, auf Anfragen zu antworten und Updates zu unseren Diensten bereitzustellen.
  • Marketing: Um exklusive Angebote, Werbeaktionen und Updates weiterzugeben (nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung).
  • Einhaltung gesetzlicher Vorschriften: Um unseren Verpflichtungen gemäß türkischem Recht nachzukommen, beispielsweise der Führung von Gästeaufzeichnungen und der Meldung an die örtlichen Behörden.
  • Betriebsverbesserung: Um das Feedback der Gäste zu analysieren und unsere Dienste, unsere Website und unseren Betrieb zu optimieren.

4. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage von:

  • Zustimmung: Wenn Sie freiwillig Informationen für bestimmte Zwecke bereitstellen.
  • Vertragliche Notwendigkeit: Zur Erfüllung von Verpflichtungen im Zusammenhang mit Ihrer Reservierung oder Ihrem Aufenthalt.
  • Gesetzliche Verpflichtungen: Einhaltung der türkischen Vorschriften für das Gastgewerbe.
  • Berechtigte Interessen: Verbesserung unserer Dienste, Schutz unseres Betriebs und Gewährleistung eines sicheren Gästeerlebnisses.

5. Weitergabe Ihrer Daten

Seda Holiday legt Wert auf die Vertraulichkeit Ihrer Daten und gibt diese nur unter den folgenden Umständen weiter:

  • Dienstanbieter: Drittanbieter für Zahlungsabwicklung, IT-Support oder Kundenbeziehungsmanagement.
  • Regierungsbehörden: Um gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, wie etwa der Bereitstellung von Gästeinformationen gegenüber Strafverfolgungs- oder Steuerbehörden.
  • Geschäftspartner: Bei Reisebüros oder Buchungsplattformen, die an Ihrer Reservierung beteiligt sind.
  • Zustimmungsbasierte Weitergabe: Mit Ihrer ausdrücklichen Erlaubnis, beispielsweise um Erfahrungsberichte oder Feedback auf unserer Website zu teilen.

Wir verkaufen oder vermieten Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte und geben sie auch nicht weiter.

6. Datensicherheit

Wir ergreifen strenge Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Änderung oder Missbrauch zu schützen. Zu diesen Maßnahmen gehören:

  • Verschlüsselung vertraulicher Informationen während der Übertragung und Speicherung.
  • Sichere Zahlungsgateways für Kreditkartentransaktionen.
  • Regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen und Updates unserer Systeme.
  • Eingeschränkter Zugriff auf personenbezogene Daten, ausschließlich autorisiertem Personal vorbehalten.

7. Datenspeicherung

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten nur so lange auf, wie dies zur Erfüllung der in dieser Datenschutzrichtlinie genannten Zwecke oder zur Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist. Nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist werden Ihre Daten sicher gelöscht oder anonymisiert.

8. Ihre Rechte

Gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen, einschließlich des türkischen Gesetzes zum Schutz personenbezogener Daten Nr. 6698 (KVKK), haben Sie folgende Rechte:

  • Zugang: Fordern Sie eine Kopie der personenbezogenen Daten an, die wir über Sie gespeichert haben.
  • Korrektur: Aktualisieren Sie ungenaue oder unvollständige Informationen.
  • Streichung: Fordern Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten an, vorbehaltlich der gesetzlichen Anforderungen.
  • Beschränkung: Beschränken Sie unter bestimmten Umständen die Verarbeitung Ihrer Daten.
  • Einspruch: Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten zu bestimmten Zwecken, etwa Direktmarketing.
  • Datenportabilität: Fordern Sie eine Kopie Ihrer Daten in einem maschinenlesbaren Format an.

Um Ihre Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter [info@sedaholiday.com] oder per Post an unsere Zentrale in Alanya.

9. Cookies und Tracking-Technologien

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern, den Website-Verkehr zu analysieren und Inhalte zu personalisieren. Durch die Nutzung unserer Website stimmen Sie der Verwendung von Cookies gemäß unserer Cookie-Richtlinie zu.

  • Notwendige Cookies: Erforderlich für die Website-Funktionalität.
  • Leistungs-Cookies: Helfen Sie uns zu verstehen, wie Benutzer mit der Site interagieren.
  • Marketing Cookies: Wird verwendet, um zielgerichtete Werbung bereitzustellen.

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen in Ihren Browsereinstellungen verwalten.

10. Datenübermittlung in Drittländer

In einigen Fällen können Ihre personenbezogenen Daten an Dienstleister oder Partner außerhalb der Türkei übermittelt werden. Wir stellen sicher, dass solche Übermittlungen den Datenschutzgesetzen entsprechen, indem wir entsprechende Sicherheitsvorkehrungen treffen, wie etwa Datenübertragungsvereinbarungen oder Zertifizierungen.

11. Aktualisierungen dieser Datenschutzrichtlinie

Seda Holiday behält sich das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie regelmäßig zu aktualisieren, um Änderungen in unserem Betrieb oder gesetzlichen Anforderungen Rechnung zu tragen. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu überprüfen, um auf dem Laufenden zu bleiben, wie wir Ihre Daten schützen.

12. Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu dieser Datenschutzrichtlinie oder unseren Datenschutzpraktiken haben, kontaktieren Sie uns bitte:

Seda Urlaub
Alanya, Türkei
E-Mail: [info@sedaholiday.com]
Telefon: +90 534 547 80 19