Перейти к содержанию

Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности

В Seda Holiday мы глубоко привержены защите конфиденциальности и персональных данных наших гостей, сотрудников и деловых партнеров. В этой Политике конфиденциальности описывается, как мы собираем, используем, раскрываем и защищаем вашу персональную информацию, когда вы взаимодействуете с нашим отелем, веб-сайтом или услугами. Получая доступ к нашим услугам, вы соглашаетесь с практикой, описанной в этой Политике конфиденциальности.

1. Область действия Политики конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности распространяется на:

  • Персональные данные, собираемые во время бронирования, регистрации заезда/отъезда и взаимодействия с нашими сотрудниками.
  • Данные, полученные через наш веб-сайт, мобильные приложения и сторонние платформы бронирования.
  • Информация, предоставляемая в ходе маркетинговых кампаний, опросов и программ лояльности.

2. Информация, которую мы собираем

Мы собираем и обрабатываем следующие категории персональных данных:

  • Информация, подтверждающая личность: Полное имя, дата рождения, гражданство, номер паспорта/удостоверения личности.
  • Контактная информация: Адрес электронной почты, номер телефона, почтовый адрес.
  • Подробности бронирования: История бронирований, предпочтения по номерам, особые пожелания.
  • Платежная информация: Номера кредитных карт, адреса выставления счетов и данные о транзакциях.
  • Техническая информация: IP-адрес, тип браузера, операционная система и данные об использовании, собранные с помощью файлов cookie и аналогичных технологий.
  • Информация о здоровье и доступности: Если предоставлено, укажите сведения о диетических ограничениях, аллергиях или требованиях к мобильности, которые помогут сделать ваше пребывание более комфортным.

3. Как мы используем вашу информацию

Мы обрабатываем ваши персональные данные в следующих целях:

  • Услуги отеля: Для управления бронированиями, обработки платежей и предоставления персонализированного обслуживания гостям.
  • Коммуникация: Для отправки подтверждений бронирования, ответов на запросы и предоставления обновлений относительно наших услуг.
  • Маркетинг: Для распространения эксклюзивных предложений, акций и обновлений (только с вашего явного согласия).
  • Соблюдение правовых норм: Для выполнения наших обязательств в соответствии с турецким законодательством, таких как ведение учета гостей и предоставление отчетности местным органам власти.
  • Улучшение эксплуатационных характеристик: Для анализа отзывов гостей и оптимизации наших услуг, веб-сайта и операций.

4. Правовая основа обработки данных

Мы обрабатываем ваши персональные данные на основе:

  • Согласие: Когда вы добровольно предоставляете информацию для определенных целей.
  • Договорная необходимость: Для выполнения обязательств, связанных с вашим бронированием или пребыванием.
  • Юридические обязательства: Соблюдение турецких норм в сфере гостеприимства.
  • Законные интересы: Улучшение наших услуг, защита нашей деятельности и обеспечение безопасного обслуживания гостей.

5. Распространение вашей информации

Seda Holiday ценит конфиденциальность ваших данных и передает их только в следующих случаях:

  • Поставщики услуг: Сторонние поставщики услуг по обработке платежей, ИТ-поддержке или управлению взаимоотношениями с клиентами.
  • Органы государственной власти: Для соблюдения юридических обязательств, таких как предоставление информации о гостях правоохранительным или налоговым органам.
  • Деловые партнеры: С туристическими агентствами или платформами бронирования, участвующими в вашем бронировании.
  • Обмен данными на основе согласия: С вашего явного разрешения, например, для публикации отзывов или рекомендаций на нашем веб-сайте.

Мы не продаем, не сдаем в аренду и не передаем вашу личную информацию третьим лицам.

6. Безопасность данных

Мы реализуем надежные меры безопасности для защиты ваших данных от несанкционированного доступа, потери, изменения или неправильного использования. Эти меры включают:

  • Шифрование конфиденциальной информации при передаче и хранении.
  • Безопасные платежные шлюзы для транзакций по кредитным картам.
  • Регулярные проверки безопасности и обновления наших систем.
  • Ограниченный доступ к персональным данным, разрешенный только уполномоченному персоналу.

7. Хранение данных

Мы храним ваши персональные данные только в течение того времени, которое необходимо для выполнения целей, изложенных в настоящей Политике конфиденциальности, или для соблюдения юридических обязательств. По истечении срока хранения ваши данные будут надежно удалены или анонимизированы.

8. Ваши права

В соответствии с действующим законодательством о защите данных, включая Закон Турции о защите персональных данных № 6698 (KVKK), у вас есть следующие права:

  • Доступ: Запросите копию ваших персональных данных, которые мы храним.
  • Исправление: Обновите неточную или неполную информацию.
  • Удаление: Запросите удаление ваших персональных данных в соответствии с требованиями законодательства.
  • Ограничение: Ограничьте обработку ваших данных при определенных обстоятельствах.
  • Возражение: Возражать против обработки ваших данных в определенных целях, например, для прямого маркетинга.
  • Переносимость данных: Запросите копию ваших данных в машиночитаемом формате.

Чтобы воспользоваться своими правами, свяжитесь с нами по адресу [info@sedaholiday.com] или по почте в нашем главном офисе в Алании.

9. Файлы cookie и технологии отслеживания

Наш сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии для улучшения пользовательского опыта, анализа трафика сайта и персонализации контента. Используя наш сайт, вы соглашаетесь на использование файлов cookie, как указано в нашей Политике использования файлов cookie.

  • Основные файлы cookie: Необходимо для функциональности сайта.
  • Эксплуатационные файлы cookie: Помогите нам понять, как пользователи взаимодействуют с сайтом.
  • Маркетинговые файлы cookie: Используется для показа целевой рекламы.

Вы можете управлять настройками файлов cookie через настройки браузера.

10. Передача данных в третьи страны

В некоторых случаях ваши персональные данные могут передаваться поставщикам услуг или партнерам, находящимся за пределами Турции. Мы гарантируем, что такие передачи соответствуют законам о защите данных, внедряя соответствующие меры безопасности, такие как соглашения о передаче данных или сертификации.

11. Обновления настоящей Политики конфиденциальности

Seda Holiday оставляет за собой право периодически обновлять эту Политику конфиденциальности, чтобы отражать изменения в наших операциях или юридических требованиях. Мы рекомендуем вам регулярно просматривать эту страницу, чтобы быть в курсе того, как мы защищаем ваши данные.

12. Контактная информация

Если у вас возникли вопросы или опасения относительно настоящей Политики конфиденциальности или наших методов обработки данных, свяжитесь с нами:

Седа Холидей
Аланья, Турция
Электронная почта: [info@sedaholiday.com]
Телефон: +90 534 547 80 19