İçeriğe geç

Gizlilik Politikası

Gizlilik Politikası

Seda Holiday'de, misafirlerimizin, çalışanlarımızın ve iş ortaklarımızın gizliliğini ve kişisel verilerini korumaya derinden bağlıyız. Bu Gizlilik Politikası, otelimiz, web sitemiz veya hizmetlerimizle etkileşim kurduğunuzda kişisel bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, ifşa ettiğimizi ve koruduğumuzu ana hatlarıyla belirtir. Hizmetlerimize erişerek, bu Gizlilik Politikasında açıklanan uygulamaları kabul etmiş olursunuz.

1. Gizlilik Politikasının Kapsamı

Bu Gizlilik Politikası şunlar için geçerlidir:

  • Rezervasyon, giriş/çıkış işlemleri ve personelimizle etkileşimleriniz sırasında toplanan kişisel veriler.
  • Web sitemiz, mobil uygulamalarımız ve üçüncü taraf rezervasyon platformları aracılığıyla elde edilen veriler.
  • Pazarlama kampanyaları, anketler ve sadakat programları sırasında paylaşılan bilgiler.

2. Topladığımız Bilgiler

Aşağıdaki kişisel veri kategorilerini topluyor ve işliyoruz:

  • Kimlik Bilgileri: Tam adınız, doğum tarihiniz, uyruğunuz, pasaport/kimlik numaranız.
  • İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, posta adresi.
  • Rezervasyon Detayları: Rezervasyon geçmişiniz, oda tercihleriniz, özel istekleriniz.
  • Ödeme Bilgileri: Kredi kartı numaraları, fatura adresleri ve işlem verileri.
  • Teknik Bilgiler: Çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla toplanan IP adresi, tarayıcı türü, işletim sistemi ve kullanım verileri.
  • Sağlık ve Erişilebilirlik Bilgileri: Eğer varsa, konaklamanızı daha keyifli hale getirmek için diyet kısıtlamalarınız, alerjileriniz veya hareketlilik gereksinimleriniz hakkında bilgiler.

3. Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz

Kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işliyoruz:

  • Otel Hizmetleri: Rezervasyonları yönetmek, ödemeleri işlemek ve kişiselleştirilmiş konuk deneyimleri sunmak.
  • İletişim: Rezervasyon onaylarını göndermek, sorulara yanıt vermek ve hizmetlerimizle ilgili güncellemeler sağlamak.
  • Pazarlama: Özel teklifleri, promosyonları ve güncellemeleri paylaşmak (sadece sizin açık izninizle).
  • Yasal Uyumluluk: Misafir kayıtlarını tutmak ve yerel makamlara raporlama yapmak gibi Türk yasalarına göre yükümlülüklerimizi yerine getirmek.
  • Operasyonel İyileştirme: Misafir geri bildirimlerini analiz etmek ve hizmetlerimizi, web sitemizi ve operasyonlarımızı optimize etmek.

4. Verilerin İşlenmesinin Hukuki Dayanağı

Kişisel verilerinizi aşağıdaki esaslara göre işliyoruz:

  • Onay: Belirli amaçlar doğrultusunda gönüllü olarak bilgi sağladığınızda.
  • Sözleşmesel Gereklilik: Rezervasyonunuz veya konaklamanızla ilgili yükümlülüklerinizi yerine getirmek.
  • Yasal Yükümlülükler: Misafirperverlik sektöründe Türkiye mevzuatına uyum.
  • Meşru Çıkarlar: Hizmetlerimizi geliştirmek, operasyonlarımızı korumak ve güvenli bir konuk deneyimi sağlamak.

5. Bilgilerinizin Paylaşılması

Seda Holiday verilerinizin gizliliğine önem verir ve yalnızca aşağıdaki durumlarda paylaşır:

  • Hizmet Sağlayıcılar: Ödeme işleme, BT desteği veya müşteri ilişkileri yönetimi için üçüncü taraf satıcılar.
  • Devlet Yetkilileri: Misafir bilgilerini kolluk kuvvetlerine veya vergi makamlarına sağlamak gibi yasal yükümlülüklere uymak.
  • İş Ortaklarımız: Rezervasyonunuzda seyahat acenteleri veya rezervasyon platformlarının da rolü var.
  • Onay Temelli Paylaşım: Örneğin, web sitemizde referanslarınızı veya geri bildirimlerinizi paylaşmak gibi açık izninizle.

Kişisel bilgilerinizi üçüncü şahıslara satmıyor, kiralamıyor veya ticari amaçla kullanmıyoruz.

6. Veri Güvenliği

Verilerinizi yetkisiz erişime, kayba, değişikliğe veya kötüye kullanıma karşı korumak için sağlam güvenlik önlemleri uyguluyoruz. Bu önlemler şunları içerir:

  • Hassas bilgilerin iletim ve depolama sırasında şifrelenmesi.
  • Kredi kartı işlemleri için güvenli ödeme ağ geçitleri.
  • Sistemlerimizde düzenli güvenlik denetimleri ve güncellemeler yapıyoruz.
  • Kişisel verilere erişim sınırlı olup, yalnızca yetkili personel tarafından erişilebilir.

7. Veri Saklama

Kişisel verilerinizi yalnızca bu Gizlilik Politikasında belirtilen amaçları yerine getirmek veya yasal yükümlülüklere uymak için gerekli olduğu sürece saklarız. Saklama süresi sona erdiğinde, verileriniz güvenli bir şekilde silinecek veya anonimleştirilecektir.

8. Haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) da dahil olmak üzere yürürlükteki veri koruma yasaları uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Erişim: Hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilerin bir kopyasını talep edin.
  • Düzeltme: Hatalı veya eksik bilgileri güncelleyin.
  • Silme: Yasal gerekliliklere tabi olarak kişisel verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz.
  • Kısıtlama: Belirli durumlarda verilerinizin nasıl işleneceğini sınırlayın.
  • İtiraz: Doğrudan pazarlama gibi belirli amaçlarla verilerinizin işlenmesine itiraz edebilirsiniz.
  • Veri Taşınabilirliği: Verilerinizin makine tarafından okunabilir bir formatta bir kopyasını talep edin.

Haklarınızı kullanmak için lütfen bizimle iletişime geçin: [info@sedaholiday.com] veya Alanya'daki merkezimize posta yoluyla gönderebilirsiniz.

9. Çerezler ve İzleme Teknolojileri

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini geliştirmek, web sitesi trafiğini analiz etmek ve içeriği kişiselleştirmek için çerezler ve benzer teknolojiler kullanır. Web sitemizi kullanarak, Çerez Politikamızda belirtildiği şekilde çerezlerin kullanımına onay vermiş olursunuz.

  • Temel Çerezler: Web sitesinin işlevselliği için gereklidir.
  • Performans Çerezleri: Kullanıcıların siteyle nasıl etkileşim kurduğunu anlamamıza yardımcı olun.
  • Pazarlama Çerezleri: Hedeflenen reklamları iletmek için kullanılır.

Çerez tercihlerinizi tarayıcınızın ayarları üzerinden yönetebilirsiniz.

10. Üçüncü Ülkelere Veri Aktarımı

Bazı durumlarda, kişisel verileriniz Türkiye dışında bulunan hizmet sağlayıcılara veya ortaklara aktarılabilir. Veri aktarım sözleşmeleri veya sertifikaları gibi uygun güvenlik önlemlerini uygulayarak bu tür aktarımların veri koruma yasalarına uymasını sağlıyoruz.

11. Bu Gizlilik Politikasındaki Güncellemeler

Seda Holiday, operasyonlarımızdaki veya yasal gerekliliklerdeki değişiklikleri yansıtmak için bu Gizlilik Politikasını periyodik olarak güncelleme hakkını saklı tutar. Verilerinizi nasıl koruduğumuz hakkında bilgi sahibi olmak için bu sayfayı düzenli olarak incelemenizi öneririz.

12. İletişim Bilgileri

Bu Gizlilik Politikası veya veri uygulamalarımız hakkında sorularınız veya endişeleriniz varsa lütfen bizimle iletişime geçin:

Seda Tatil
Alanya, Türkiye
E-posta: [info@sedaholiday.com]
Telefon: +90 534 547 80 19